Kullanmakta olduğum tarife bedeli + ekstra olarak aldığım SMS paketi ile maksimum 35 lirayı geçmemesi gereken telefon faturam 264,25 TL olarak tarafıma iletildi. İlk iş olarak müşteri hizmetlerini arayıp itirazda bulundum ve incelenmesini istedim. bahsi geçen SMS paketi talebi hattımı kullanmaya başladığım ilk andan itibaren otomatik olarak her ay tanımlanmaktaydı bu güne dek sorunsuz şekilde. ancak ekim-kasım aylarına ait faturada tarafıma sms kullanımından kaynaklı olarak bu kadar yüksek olduğu söylendi müşteri hizmetleri tarafından. ve itirazıma hiçbir şekilde detay verilmeden; sadece "inceleme tamamlanmıştır, hata yoktur" gibi bir ibareyle cevap verildi. Örneklemem gerekirse, evinize ait elektrik faturanızı bankanızca otomatik ödeme talimatında bulunduğunuzu farzedelim, ve günü geldiğinde bankanız bu faturayı yatırmadığı için, ileriki bir tarihte ekstra masraflarıyla ödemek zorunda bırakılıyorsanız; bu sizin mi yoksa bankanın mı suçudur ? kesinlikle aynı durum söz konusu, otomatik
