Merhaba,
2016 Yılı Haziran Ayında kendi aracım ile avrupa turu yapmaya karar verdim. Çıkış yapmadan önce Türkcell müşteri hizmetlerinden bir yetkili ile görüşüp belli bir ücret karşılığında yurtiçi dakika sms ve data kullanımlarımı yurtdışındada kullanabileceğim söylendi, ısrarla paketimdeki kullanım hakları ve bedava datalarıda kullanabilirmiyim diye sorduğumda, evet belli bir ücret karşılığında yurtiçindeymiş gibi kullanabilirsiniz denildi. Yurtdışına çıktım navigasyon,gezilecek yerler, ailemiz ile iletişimi sağlarken bir süre sonra paketim dahilindeki data kullanım haklarımın bittiğini bundan sonraki data kullanımlarımın fahiş bir ücret ile ücretlendirileceği mesajını aldım. Hemen müşteri hizmetlerini arayıp durumumu bildirdim ve 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Tabi avrupanın ortasında olduğumu ve yanlış bilgilendirildiğimi navigasyon dahil türkiyeye dönüş yapmam için gerekli datayı kullanmam gerektiğini bildirdim. Bana siz kullanmaya devam edin eğer yanlış bir bilgilendi
