dava acma superonline

Question

Modemim arizalanmisti musteri temsilcilerini yaklasik 3 hafta once aradim sorunun modemden kaynaklandigini yenisi ile en kisa surede  ucretsiz  degistirilecegini soylediler. 2 hafta sonra gelen servis gorevlileri sokaga kadar gelmisler sorunun modem den degil elektriksel bi sorun oldugunu ve kendileri ile alakali bi is olmadigini soylediler. Kesinlikle elektriksel bi sorun olmadigini ve modem sorunu oldugunu evde tamamen elektrik oldugunu modemin tamamen kapali oldugunu tekrar musteri temsilcilerini arayip soyledim tekrardan ilgileneceklerini soylediler. Ben cok madur oldum hala gelmediler 3 hafta bos yere internetsiz kaldim ben tum islerimi internet uzerinden yapiyordum. Tazminat davasi acmak istiyorum acaba uygun mu ?

Answer 1

Yaklasık 2 hafta önce turkcellden tarafıma paket yükseltmesi icin telefon geldi bende kabul ettim modemi değistirip daha iyi modem takıcaklarını ve 8 mbs olan internetimin 24 mbs olacağını söylemislerdi bende kabul ettim ardından 3 ağustos cumartesi günü geldiler bağladılar ve internetimin 2 saat icerisinde aktif olacağını söylediler ancak 2 saat bekledik gelmedi 10 saat bekledik gelmedi en sonunda aksam 23-24 sularında aradım arıza kaydı bıraktım neyse pazar oldu ses yok pazartesi oldu ses yok salı günü geldiler baktılar modem uyusmazlığı var dediler tamam dedim ozaman napıcaz dedilerki götürücez modemi yenisini getirip takıcaz dediler tamam dedim gittiler salı gelmediler carsamba gelmediler persembe gelmediler cuma gelmediler tabi bu günlerde ben sürekli hem kurulum ekibini arıyorum göktürk subeye ulasmak zaten imkansız tamamen savruk bi kurum orası superonline müsteri hizmetlerine ulasıyorum arıza kaydı bırakıyolar aciliyetinizi ileticez diyolar ama hop tekrar bekliyorm gelen giden yok cumada gelmediler cumarteside gelmediler e pazar bayram pazartesi salı carsamba internetsiz kalmamak icin cumartesi günü uyardım eğer gelip modemimi bağlamazlarsa mahkemeye vericeğimi ve beni mağdur ettiklerini söyleyeceğimi söyledim müsteri temsilcisine oda dediki haklısınız ben konuyla ilgili gerekli mailleri simdi atacağım bugün mesai saatleri icerisinde sorununuz cözülücek ve kurulum ekibi gelip modemi bağlayacak denildi dedimki eğer bugün bağlanmazsa mahkemeye giderim dedim tamam dediler ama cumarteside bağlamadılar ve bayram girdi araya bayramda mağdur ettiler beni fazladan fazladan cepten paket kullanıp mağdur oldum simdi ben bu sorumsuz superonline ve sorumsuz göktürk kurulum bayisini mahkemeye verebilirmiyim ?