Merhabalar. Superonline'ın Gece Kuşu Fiber İnternetini kullanıyorum. Yapılan sözleşmede belirtildiği şekliyle belirli saatler arasında interneti adil kullanım kotasına yansımadan kullanmam gerekiyor ancak sistemlerinde olan bir aksaklıktan dolayı kotaya yansıyor ve ben interneti 50 Mbit yerine 3 Mbit olarak kullanmak zorunda kalıyorum. Olayla ilgili teknik birimleriyle irtibata geçeli 10 gün oldu ancak sorun henüz çözülmedi ve her aramamda kaba bir şekilde bekleyeceksiniz, başka yolu yok deyip kapatıyorlar. Bu sorun birçok müşteriye olduğu gibi aynı zamanda Superonline'ın kendi sitesinden yaptığım incelemelerde önceki aylarda da olduğunu ancak kullanım az olduğu için anlaşılmadığını farkettim. Bu firmaya yasal yaptırım uygulamak, mağduriyetimi gidermek veya herhangi bir bedel ödemeden aboneliği iptal ettirmek adına ne yapabilirim? Yardımcı olursanız sevinirim.
