İyi günler
Dün başıma gelen bir olayla ilgili acil yardıma ihtiyacım var.20.09.2017 tarihinde superonline tarafından arandım yaklaşık 2 yıldır superonline kullanıyordum telefonda taahhüt tarihimin bitmek üzere olduğunu olduğunu söyledi ve yeni taahhüt başlatalım mı şuan diye sordu bende kabul ettim.hemen arkasından bi araştırma yaptım ve dsmartın daha iyi bir kampanyasını olduğunu öğrendim dsmart ile görüştüm durumu anlattım taahhütü yeni mi onayladınız dediler evet dedim tamam biz iptal işlemlerini sağlayacağız taahhütü yeni onayladığınız içinde her hangi bir kapat ücreti ödemiceksiniz dediler bende tamam deyip dsmarta geçtim.Dün telefonu superonline tarafında 240 liralık iptal ettirme ücreti mesajı geldi aradım superonline ı 240 liralık bedelin 120 tl si kurulum ücreti görünüyordu ve 20.09.2017 tarihinde yeni taahhüt yapıp iptal ettirdiğim bu sebeple bu kapattırma ücreti olduğu söylendi yeni taahhütte her hangi bir kurulum yapılmadığını bu sebeplede 120 lik bedelin olmaması gerektiğini söylediğimde ise bana sizin taahhütünüz 22.11.2017 tarihinde bitiyormuş bu yüzden eski taahhütünüzü bozdurduğunuz için kurulum bedelide yansımış dedi.Bende 20.09.2017 tarihinde bana yeni taahhüt yapmışsınız şimdi 22.11.2017 tarihinde bitiyormuş taahhütünüz dediğimde arkadaşlarım bitmesine yakın bir süre önce arayıp onayınızı almışlar eski taahhütünüz altından yeni bir taahhüt başlatmışlar ve siz sormadığınız içinde eski taahhütün ne zaman bitceğini söylememişler dedi.Bende eski taahhütün bittiği için yeni bir firmayla anlaştım yoksa taahhütün bitmesine 2 ay kala iptal edip neden 240 lira ödeyim 2 ay fatura ödeyip kapattırsam 120 lira fatura ödemiş olacaktım.Ayrıca yeni taahhüt yaptırıp hemen vazgeçtiğim için dsmart bana herhangi bir kapatma bedeli ödemeyeceğimin sözünü vererek dsmarta geçebilirsiniz dedi.Bu durumda ne yapmam gerekir sizce acil yardımınızı bekliyorum.
