Merhabalar, yaklaşık 2 yıldır superonline kullancısıyım. 2 ay önce paket değişikliği için başvuruda bulundum, modem değişikliği olacak 1 hafta içinde yapılacaktır dendi. 1.5 ay sonra birimler gelerek modem değişikliğini yaptılar, sorun etmedim. Sonrasında pakedim değiştiğinde internetim kesildi. Bugün itibariyle 8 gündür internetim yok evde ve bütün işlerim aksamış durumda.
Her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, dakikalarca bekleyip bağlanabildiğim müşteri temsilcisinden "talebinizi aldım sizinle 24 saat içinde iletişime geçilecektir", "çözüm birimimiz bugün mesai saatleri içinde sizinle iletişime geçecektir" gibi cevaplar alıyorum ancak dediğim gibi 8 gündür ne bir arayan var ne de sorunumu çözen.
Yasal haklarım nelerdir bilgi verebilirseniz çok sevinirim.
