imei numarası 357558044855597 olan telefonumu 15.11.2012 tarihinde teleservise adlı yearızasından dolayı teslim ettim. bir hafta sonra telefonumun yenisiyle değiştirileceğini bildirdiler. fakat neredeyse 4 ay oldu telefonum iade edilmedi. kendilerine hem telefonla hem de mail yoluyla sürekli ulaşmaya çalışıyorum. telefonun yurt dışından getirileceğini ve hala gelmediğini söylüyorlar. mağduriyetimi gidermek adına yedek telefonda verilmedi ve 4 aydır mağdur edilmekteyim. tüketici hakları heyetine de başvurdum fakat işleyiş oldukça yavaş. 4 aylık mağduriyetimin karşılığını nasıl alabilirim?. ilginiz için teşekkürler.
