gittigidiyor satıcısı

Question

gittigidiyordan 540 liraya bilgisayar aldım bozuldu satıcıyla iletişime geçtim bna bilgisayarı kendisine göndermemi söyledi faturasıyla beraber gönderdim.o da garantiye gönderdi.bana ürünün tamir olmadığını değiştirileceğini söyledi tamam dedim ama bilgisayar gelmedi.daha sonra bilgisayarın tamir edileceğini söyledi  sonra bilgisayarın yapılmadığını para iadesi yapılacağını söyledi.para iadesini site üzerinden eft ile gönderdiğini söyledi site eft bilgileri gelmedikçe para ödemeyiz dedi ben de eft bilgilerini göndermelerini syledim bana tamam dediler daha sonra yanlışlıkla eft yi başkalarınagönderdiğini söyledi gene eft bilgilerini istedim ama site gene göndermeğini söyledi.şimdi ise site üzerinden gönderdiğim mesajlara cevap yazmıyor tüketici hakem heyetine başvurabilir miyim muhatabım site mi yoksa satıcı mı satıcı sanal olduğundan dilekçede kullanıcı adını mı yazıcağım ikametgagım malatyada ben istanbulda üniversitede okuyorun burda açabilir miyim hangi tüketici hakem heyetine başvu

Answer 1

sen dolandırılmışsın,  savcılığa şikayet etmelisin.

Answer 2

ortada 2 tür durum var biri savcılık yani ceza aşaması. burada dolandırıcılıktan söz edemeyiz. çünkü paranı yollamışsın ve sana ürün gelmiş. ancak sen ürünü arızalı olması nedeniyle yollamışsın bu durumda güvenin kötüye kullanılması söz konusu. ağır bir suç olmasada satıcının içeri girmesi sağlanabilir. sitenin sorumluluğunu ispat etmeniz biraz zor çünkü site size satın aldığınız ürünün teslimini sağlamış sizin tekrar satıcıya ürünü yollamanız sitenin sorunu değil ancak belki satıcıların güvenilir kişiler olmasını sağlamakla sorumlu tutulabilirler ancak pek sanmıyorum.

sizin yapacağınız şey güvenin kötüye kullanılması nedeniyle savcılığa şikayet etmek. ve tüketici hakem heyetine şikayet etmek. her iki eylemide istanbulda öğrenci iseniz istanbulda yapabilirsiniz.