tüketici hakları

Question

merhaba

30 haziranda adidastan bir ayakkabı aldım 2-2.5 ay sonra ayakkabının yanlarında yırtılmalar oldu bende 4 ekimde ayakkabıyı aldığım mağazaya verdim 16 ekimde arayıp hatanın bende olduğunu ve herhangi bir işlem yapmadıkları gelip ayakkabıyı almamı söylediler müşteri hizmetlerini arayıp sorunumu söyledim onlarda uzmanlarımızın incelemesi sonucu bir işlem yapılmamış dediler

peki ben yırtık ayakkabıyla ne yapacağım diyince bizim yapacağımız birşey yok iyi günler diyip telefonu kapattılar

şimdi  ben ne yapmalıyım dava açsam bi sonuç alabilirmiyim

teşekkürler...

Answer 1

MERHABALAR,

ALDIĞINIZ AYAKKABI İÇİN ÖNCELİKLE DAVA AÇMANIZA GEREK YOKTUR. BULUNDUĞUNUZ YERDEKİ TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNE BAŞVURUN FATURALARINIZLA BERABER AYIPLI OLAN AYAKKABINIZDA YANINIZDA GÖTÜRÜN ORAYA BAŞVURUN KENDİLERİNİN VERDİĞİ KARARLAR NEZLİNDE İŞLEME DEVAM EDEBİLİRSİNİZ.

SAYGILARIMLA

DETAYLI BİLGİ İÇİN CAGDAS.ATES@HOTMAİL.COM.TR