Ticaret Hukuku kategorisinde tarafından
mrb ben 5 yıl önce aldığım televizyonum bozuldu garanti süresi bitti ben markanın yetkili servisini aradım ücretli yapsınlar diye. geldiler baktılar panel arızalı dediler stoktada panel yok dediler üretilmiyor artık dediler ve servis görüşmeyi marka ile devam etmemi söyledi markanın şirketinden aradılar beni panel yok ama mağdur olmayın diye size aynı ekran boyutundaki bi televizyonumuzu verelim dediler. zaten panel 1700 tl dediler 1700ü verin yeni panel vermeyelim yeni tv verelim dediler. söyledikleri tv modelini piyasadan baktım 2000 tl. yani bana bi indirim veya avantaj sağlamadılar. bu arada eski tvmin bi arıza ücretini nerdeyse yeni ücreti kadar bi bedel söylemeniz nasıl bi saçmalık dedim. sonra internetten biraz araştırdım bi marka ürüm kullanım süresi kadar yedek parça desteği sağlamak zorunda diye bişey okudum ama bunlar sağlamıyorlar yedek parça yok diyorlar. ve sundukları teklif ile zaten memnun kalmadığım markadan bi daha alışveriş yapmamı sağlamaya çalışıyorlar. bununla ilgili mağdur olduğumu düşünüyorum. sizce haklarım varmı ne yapmalıyım. şimdiden çok teşekürler.

2 Cevaplar

0 beğenilme 0 beğenilmeme
tarafından
Dediğiniz gibi bir malın faydalı ömrü boyunca yedek parça bulundurulması kanuni bir zorunluluktur. İlinizde bulunan tüketici hakem heyetine giderek hakkınızı arayabilirsiniz.
0 beğenilme 0 beğenilmeme
tarafından
niyazi bey cevap verdiğiniz için çok teşekür ederim şöyle bi durum var adamlar eski televizyonun yedek parçasını yeni tv fiyatına sayıyorlar nerdeyse ama parça yok ellerinde ve parçayı istedikleri saçma rakamla caydırmaya çalışıyorlar parçayı istemekten vazgeçim diye bi yedek parçayı yeni teknoloji sıfır tv fiyatına sayabilirlermi yani hakkımı arama sonucu ne gibi bi avantajım olabilir sizce. teşekürler

İlgili sorular

...