Telefon tamiri

Question

Kolay gelsin. Ben 10 aylık cihazımı daha önce hiçbir servise götürmeyip son zamanlarda verdiği hatalardan dolayı yetkili bir servise götürdüm. Telefonu teslim ettiğimde cihazın alt kısmında bulunan vidaları tam ve hiçbir şekilde yetkisiz müdahale bulunulmamıştı. Aradan geçen bir kaç günün ardından tarafıma ulaşılıp telefonun yetkisiz müdahale gördüğü ve alt tarafta bulunan vidaların eksik olduğu söylenip 1299 tl karşılığında yeni telefon verilmesi teklif edildi. Durumu kabul etmeyip telefonumun daha önce servise gitmediğini ve teslim ederken vidalarının tam olduğunu telefonu alırken yazdıkları raporda vidaların eksik olduğuna dair bir yazı yazmadığını çünkü tam teslim etmiş olduğumu belirttim bunun üzerine yalan söylediğim ithamında bulunup kendime çok güveniyorsam kaymakamlığa şikayet edebileceğimi söylendi. Tüketici hakem heyeti olayı çözebilir mi? Yaşattıkları şeyler ve tavırlarından dolayı maddi manevi tazminat davası açabilir miyim? Yardımcı olursanız sevinirim.

Answer 1

Merhabalar,

Yetkili servise telefonunuzu teslim ederken elinizde teslim tutanağının bulunması ve bu tutanakta telefonun - vidalarının eksik olduğu belirtilmeksizin- tam teslim alındığı yazdığı için konuyla ilgili tüketici hakem heyetine başvurulabilir.

Tazminat davası açma konusunda bir sınırlama bulunmamaktadır. Dileyen herkes haklı olduğu ve manevi zarara uğradığını düşündüğü durumlarda manevi tazminat davası açabilmektedir.

Tüketici hakem heyeti başvuru dilekçenizi bir avukat ile birlikte hazırlamanızı tavsiye ederim.

Konuyla ilgili ulaşabilirsiniz

Av. Ece Büyükyavaş
İletişim: 0532 421 28 35