Merhaba. Ben kapıdan mesafeli sözleşmeyle ingilizce kitap seti aldım. 15 günlük cayma hakkımı kullanarak 3.gün firmayı arayarak ürünleri geri vermek istediği söyledim. Onlarda işlemleri başlattıklarını beni arayacaklarını söylediler ama aramadılar. Ardından da fatura kesip adresime yolladılar. Bende tüketici hakem heyetine başvuru yaptım. Telefon kayıtlarımı çıkardım. Bu sürede de faturadaki ücreti ödedim. Hakem heyeti de beni haklı buldu. Paramı geri almak için icra takibi başlattım. Bu sırada firmada itiraz davası açmış. Mahkeme firmanın itirazını reddetmiş ve hakem heyetinin kararını onamış. Bu noktadan sonra ben ne yapabilirim ? Paramı nasıl geri alabilirim ? İyi geceler, teşekkürler.
