Merhaba.
Kapıdan mesafeli sözleşme yoluyla aldığım üründen yasal hakkım olan 14 gün içinde cayma bildirimini kullanarak vazgeçtim. Vazgeçme işlemini telefonla yaptım. Fakat kurum böyle bir işlem olmadığını yazı yoluyla cayma bildirimini yapmam gerektiğini yasal sürede bunu gerçekleştirmediğim için parayı ödemem gerektiğini söyledi.
Bende bunun üzerine 1500 liralık ürün için tüketici hakem heyetine başvurdum. Başvurumda cayma hakkımı kullandığımı kanıtlamak adına telefon görüşme kayıtlarımıda verdim. 10ayın sonunda hakem heyetinden cevap geldi. Beni haklı bulmuşlar.(firma bir savunma yapmamış). Lakin ben firmaya olan 1500 liralık borcumu ödedim ve firmayı aradığımda da ellerine karar gelmediğini gelince iptal davası açacaklarını onun sonucuna göre tekrar iletişime geçeceklerini söylediler.
Hakem heyetindekiler ise icraya vermemi söylediler. Bu durumda ben ne yapmayalıyım ? Bireysel olarak icra davası açabilir miyim ? Açabiliyorsam nasıl bir yol izlemeyeliyim? Teşekkürler
