Merhaba;
D-Smart Net 24 ay taahhütlü olarak 8 Mbps'ye kadar ( 50 GB AKN ) hizmet alıyorum , son 2 aydır internet hızım 1 Mbps'ye düşürüldü,karşı taraf ile görüştüğümde abonelik şartıma göre 0-8 Mbps arası istedikleri hızda gönderim yapabileceklerini söylediler.
Ben 50 GB'ı geçtiğimde BTK'nın belirlemiş olduğu minimum hız limiti 3 Mbps olmasına rağmen tarafıma 1 Mbps hız gönderiyorlar, Türk Telekom yetkilileri alt yapının daha fazla hızları desteklemediğini söyledi.
Bunun sonucunda yasal olarak nasıl davranmalıyım. teşekkürler.
