sorunumun bu kategoriye girdiğini bilmiyorum. şimdiden teşekkür ederim.
bir elektronik firmasından tabet pc aldım. 3 ay sonra aşırı ısınma ve internete girememe sorunu nedeniyle kargo ile teknik servise gönderdim. "cihaz arızalı sorun giderildi" yazılı belge ile tarafıma gönderildi. fakat aşırı ısınma devam ediyor ayrıca ekranda açılma vardı. zaman geçirmeden 2. defa tekrar gönderdim. "cihazda teknik sorun yok" diye tarafıma geri gönderildi. ekrandaki açılma ve ısınma devam ettiği için 3.defa tekrar gönderdim. "cihaz arızalı sorun giderilmiştir" yazılı belge ile tekrar göndermişler. ancak hala ekrandaki açılma yapılmadığı gibi tablet pc kapanıp kapanıp açılıyordu. 4. defa tekrar gönderdim ve bir yıl içinde 4 defa gönderdiğim için ücretin iadesini talep ettim. "cihaz arızalı, kullanıcı kaynaklı sorun tespit edildi müşteri memnuniyeti çerçevesinde tamir edildi" sonucu ile bana ürünü gönderiyorlar. şimdi;
1- ücret iadesi için ne yapmalıyım?
2-kargoda olduğunu düşündüğüm bu ürünü teslim
