Garanti Kapsamından Ürünün Çıkartılması

Question

Sayın Avukat,

1. Apple Ipad 3 model bir tablet bilgisayarım var. Üretim hatasından dolayı teknik servise götürdüm. Bu üretim hatası, ekranın tam ortasında iç tarafta toplu iğne başı kadar bir leke bulunmasıdır.

2. Bahsi geçen cihazda, sol alt tarafında 4,5 mm kadar bir ezik bulunmaktadır.

Teknik servis, 4 mm'den büyük ezik bulunan cihazların garanti kapsamından çıktığını belirtmiştir. Cihazdaki kusur üretim kusurudur. herhangi bir donanımsal sorun değildir.

Bu hususta hakkımı nasıl arayabileceğim konusunda yardımlarınızı rica ederim.

 

Saygılarımla,

Onur EROĞLU

Answer 1

tüketici hakem heyetlerine başvurun tableti aldığınız miktar bu sınırın altında firmaya başvuru yaptığnızda tüm bu süreçle ilgili yazılı bir belgeyi yazılı olarak isteyiniz.