Vodafone hat kullanıyorum. Kullanmış olduğum paketin aylık ücreti yaklaşık 43 TL. Paketimin içinde bulunan "Aylık Senle Ben" konuşma paketinin süresini aştığım için 161.91 TL fatura geldi.
Müşteri hizmetlerini aradım ve bana "Aylık Senle Ben" paketi dahilindeki süremin dolduğuna dair mesajın gelmediğini belirttim. Müşteri hizmetlerinden mesajın tarafıma gönderildiği iddia edildi ve mesajın gönderildiği saat ve tarih verildi. Ancak söylenilen tarih ve saatte gelen mesajda hiç bir şekilde "Aylık Senle Ben" paket süremin dolduğuna dair bir bilgi bulunmamakta..
Vodafone tarafından gönderilen mesaj metni aynen şu şekilde:
" Sayın abonemiz 29.04.2013.31.13 itibariyle Aylık Senle Ben dahiinla birlikte, sen de abonelik ve kullanım bilgilerin islenerek hazirlanacak tum kampanyalarimizdan aninda haberdar ol!llanim haklarinizin ozeti için OZET, ayrintisi için DK yazip 7000e SMS atarak ucretsiz ogrenebilirsiniz.Tum kullanim haklariniz bittikten sonra gecerli ucretler: Heryone 43,89 Kr/
