Güzellik merkezi sözleşme iptali

Question

Merhaba 19 Eylül günü bir guzellik merkezinden ipek kirpik yaptirmak icin sozlesme imzaladim ve 100 TL kapora yolladim. Kesin olarak gidecegimi dusundugumden sozlesmeyi imzaladim. Bana sozlesmenin tek ornek oldugunu butun odemeyi yaptigimda bana verilecegi soyledi. Ancak eve gelip arastirma yaptigimda merkezin cok da saglikli bir yer olmadigini gorup ertesi gun iptal yapmak icin merkeze gittim. Sozlesmede “kaporali islemlerde iptal yoktur” yazdigini gosterdiler ve bu yuzden iptal olmayacagini hizmeti almasam bile butun ucreti odemek zorunda oldugumu soylediler. Bildigim kadariyla 7 gun kosulsuz sartsiz cayma hakkim var ancak bana bunu kullandirtmadilar ve sozlesmemi bana vermediler. Nasil bir yol izlemeliyim yardimci olursaniz cok sevinirim.

Answer 1

Merhaba,

Anladığım kadarıyla 19 Eylül'de bir güzellik merkezinde ipek kirpik yaptırmak için bir sözleşme imzalamışsınız ve kapora ödemişsiniz. Ancak sonradan merkezin sağlık koşulları hakkında endişeleriniz olduğunu belirttiniz ve iptal etmek istediniz. Sözleşmede "kaporalı işlemlerde iptal yoktur" ifadesinin yer aldığını söylüyorsunuz. Ancak, bu durumda haklarınızı bilmeniz önemlidir.

Türkiye'de, Tüketici Hakları Kanunu'na göre, ürün veya hizmet alımında mesafeli sözleşmelerde (internet üzerinden veya telefonla yapılan sözleşmelerde) 14 gün içinde cayma hakkınız bulunmaktadır. Ancak, güzellik merkezi gibi hizmetlerin doğrudan ifa edilmesi durumunda, bu hak kullanılmayabilir.

1. Sözleşmenin İncelenmesi: Öncelikle, imzalamış olduğunuz sözleşmenin hükümlerini dikkatlice incelemelisiniz. Eğer sözleşme, tüketici haklarına aykırı maddeler içeriyorsa, buna itiraz edebilirsiniz.

2. Cayma Hakkı: Eğer sözleşme mesafeli sözleşme kapsamında değilse ve tüketici olarak iptal hakkınızı kullanmak istiyorsanız, yine de bunun iyi niyet çerçevesinde değerlendirilmesi gerekebilir. 7 günlük cayma hakkınızı kullanmak istediğinizi belirtmelisiniz. Hizmetin iptal edilmesine dair yazılı bir talep ile başvuruda bulunmalısınız.

3. Tüketici Hakem Heyeti: Eğer güzellik merkezi iptal talebinize olumlu yanıt vermezse, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz. Burada, yaşadığınız sorunla ilgili bir şikayette bulunabilir ve haklarınızı savunabilirsiniz.

4. Sözleşmenin Aslı: Sözleşmenin bir örneğini vermemek, kanunen yükümlülükleri arasında yer almaktadır. Eğer sözleşmenin örneği verilmediyse, bu da sizin açınızdan bir hak ihlali olabilir.

5. Yasal Destek: Eğer durum karmaşık hale geliyorsa veya merkezle iletişim kurmakta zorlanıyorsanız, bir avukattan hukuki destek almayı düşünebilirsiniz.

Hukuki süreçlerde dikkatli olmanız önemlidir. Gerekli belgeleri ve iletişim kayıtlarını saklamayı unutmayın. Umarım bu bilgiler size yardımcı olur.