2018 yılı 6. ayda Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp aylık 120 TL ödemek yerine ayda 9.99 TL olan bir tarifeye geçme talebinde bulundum.Müşteri hizmetleri işlemin onaylandiğini söyledi.Fakat müşteri temsilcisi hatası sebebiyle işlem onaylanmadığı için bir sonraki aylarda yüksek faturalar ödedim.Müşteri hizmetlerini tekrar arayıp şikayette bulundum.Ve tekrar tarife değişikliği talebinde bulundum.Ve yine işlemi gerçekleştirmediler.Bu süreç 4 kez tekrarlandı.Ve şu anda 11. aydayız bu zamana kadar birçok fatura ödedim.Vodafonu tekrar arayıp şikayet ve iade dilekçesi oluşturdum.Haklılığımın Vodafone tarafından kabul edildiğini ve iadenin yapılacağını söylediler .Bir hafta sonra ödeme için dönüş yapacağız dediler fakat yapmadılar.Bir hafta sonra tekrar aradım bana yine bir hafta sonra sizi arayacağız dediler.Bu süreç nereye kadar uzayıp gidecek bilmiyorum.Maddi ve manevi tazminat davası açmayı düşünüyorum.Sizce sonuç alabilir miyim?Cevabınız için şimdiden teşekkür eder iyi çalışmalar dilerim.
