6 ağustos pazartesi günü internet üzerinden sennheiser markasının kendi sitesinden bir kulakiçi kulaklık satın aldım. kulaklık 7 ağustos salı günü elime ulaştı ve denedikten sonra kulaklığın performansından hiç memnun kalmadım ve iade etmek istedim. attığım maile bugün dönüş yapıldı ve 6502 sayılı tüketici haklarının korunması hakkındaki kanun'da belirtildiği üzere hijyen nedeniyle kulakiçi kulaklığın iade edilemeyeceğini belirttiler. ben 6502 sayılı kanunu tamamen okuduktan ve tüketici hakları ile alakalı devlet internet sayfalarından edindiğim bilgilere göre mesafeli satış sözleşmesine bağlı olduğundan dolayı bu alımdan 14 gün içinde koşulsuz cayma hakkım olduğunu belirten ve gerekenin yapılmasını talep eden bir maille sennheiser markasına geri dönüş yaptım. henüz cevap gelmedi. bu konuda kulakiçi kulaklığı satan firmanın hijyen nedeniyle iade kabul etmeyeceğini belirtmesi ve bunu 6502 sayılı kanuna dayandırması yasal mıdır ? ben yasada böyle bir ibare göremedim. hijyen tanımının arkasına saklanıp kanunda olmamasına rağmen iadeyi kabul etmemekte firma haklı mıdır yoksa benim kanunda da belirtildiği gibi 14 gün içerisinde koşulsuz cayma hakkım kulakiçi kulaklık için de geçerli midir ?
yardımcı olacak olanlara şimdiden teşekkürlerimi sunuyorum.
