merhaba 6 ay önce kullandığı hattın iptali sağlamışdım müsteri hizmetleri konusup hattın iptali onayladım ama hattı faturalı yapıp 4 tane fatura cıkardılar bu konu üstüne müsteri hizmetlerini arayıp konuşdum subeden dolayı kaynaklanan bi durumdan dolayı fatura cıkmış dediler bu borcun ödemesini yapıp bu hattı kapatıp bize geri ödemenin yapılcağını söyeldiler ama 2 ay önce yatırdığımız halde istedikleri tüm evrakları gönderdik ve geri ödeme için bizi aradılar ve 3 4 gün içersinde paranız hesabınıza geçer dediler ama hazirandan beri ödeme bekliyoruz ve müsteri hizmetleriyle konuşduğumuz halde sürekli ilk başta işlemin açık durduğunu söylediler ve ödemenin yapılacağını söylediler ama bu son 5 gündür konuşmalarımızda ilk önce evraklar eksik olduğunu söylediler ve son konuştuğumuzda böyle bi ödemenin iptal edildiği ve geri dönüşün yapılmayacağını söyledir ondan sonra tekrar ödemenin yapılcağını söylediler tekrar talep oluşturun dediler ve ben bu müsteri temsilcisiyle konuşmalarıma başladığımda ses kaydı aldığımı belirterek konuşmaya başladım nasıl bir işleme başvurabilirim ?
