merhaba herkese. öncelikle turkcell abonesiydim. 29.05.2018 salı günü vodafone firması tarafından arandım tarife hakkında tarafıma bilgiler verildi. cazip geldi ve teklifi kabul ettim ve mobil telefon üzerinden kimlik işlemlerini imza işlerini tamamladık. arayan şahsa özellikle sormama rağmen (konuşma şu şekilde; -yeni hattım gelmeden eski hattım iptal olmaz değil mi? karşı tarafın cevabı şu şekilde; - evet doğrudur size hattın iptal olacağı ile ilgili mesaj gelecek eski sim kartınızı çıkarıp yeni sim kartınızı taktığınız takdirde yeni hattınızı kullanabileceksiniz.) ses kayıtlarında mevcuttur araştırma yapılabilir. bu şekilde konuşulduktan sonra 30.05.2018 çarşamba günü saat 09:00 sularında eski hattımda servis yok sinyali aldım ve hala daha hattımı kullanamıyorum. henüz yeni hat elime ulaşmadı bile. vodafone bayiine gittiğimde biz yardımcı olamıyoruz, kurumsal bayilerden çözebilirsiniz dediler.sadece bizim işlemimizi yapan bayiinin koduna ulaşabildik.doğruluğu nedir emin değilim. (f072573 no'lu bayii tarafından işlem gerçekleşmiş) ayrıca bilgi teknolojileri ve iletişim kurumu'na şikayette bulunmamız yönünde öneride bulundular.oraya da şikayette bulundum umarım bir yanıt alabilirim. 3 gündür hiç bir şekilde iletişim kuramıyorum farklı telefon numarasından müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonda yaklaşık 2-3 dk. bekletildikten sonra telesekreter tarafından (-numara kaydınız alındı arkadaşlarımız size birazdan dönüş yapacaktır;) denmesine rağmen hiç bir şekilde cevap alamadım. kimlik İşlemlerini 0544 657 7401 no'lu telefondan yapıldı. bize ulaştıkları hangi numarayı aradıysam hiç bir şekilde ulaşamadım şuan hattım hala kapalı hiç kimseyle iletişim kuramıyorum.
dava açmayı düşünüyorum. sizce değer mi? değer ise ne yapmalıyım? şimdiden teşekkür ederim.
saygılarımla...
