ürün geri iadesi

Question

iyi günler marka ismi olmayan mobilya satan bir mobilyacıdan koltuk takımı aldım. fakat gelen takımın kumaşı firmada gördüğümden biraz faklı geldi..kumaşı elimle aksi yöne yatırdığımda pütür pütür oluyor. firmaya gittim aynı olup olmadığına baktım aynı değil.. yetkili kişilerin gelip bakacaklarını söylediler.. ama ben kumaşın farklı olduğunu nasıl ispat edebilirim..kumaşın faklı olduğuğunda tekrar gidip bana gelmesi ise bi 15 günümü alacak zaten 15 gün sonra gelmişti çok madur olacağım.. misafirlerim gelecek yatıracak yerim yok.. ürün iadesi alabilirmiyim.. bunun için ne yapmam gerekli

Answer 1

eşyaları kullanmayın,  mmiktarı dikkate alarak  hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurarak  ürünün eskisiyled değiştirilmesini, yada parasının iadesini sağlayabiirsiniz.

Answer 2

tüketicinin korunması hakkında kanun madde 4:

''Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda ya da reklam ve ilanlarında yer alan veya satıcı tarafından bildirilen veya standardında veya teknik düzenlemesinde tespit edilen nitelik veya niteliği etkileyen niceliğine aykırı olan ya da tahsis veya kullanım amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayıplı mal olarak kabul edilir.

Tüketici, malın teslimi tarihinden itibaren otuz gün içerisinde ayıbı satıcıya bildirmekle yükümlüdür. Tüketici bu durumda, <span style

Answer 3

garanti belgesi vermediler.. teslim tutanağı ve faturalar var.. yinede böyle bir hakkım var mı..birde sonuçta ürüne bakmak için gelen yetkilileri firma gönderiyor.. hatalı değil derse nasıl bir yol izlemem gerek..görüştüğüm firma yetkilisine firma hatalı bulmazsa ben mağazada gördüğümle aynısı olmadığını nasıl ispat edeceğim dedim.. bir tane minderini gelen yetkililerle gönderin dediler..karşılaştırma yapılsın dediler.. böyle bir şey yapsam bi sakıncası olur mu..