Vodafone'dan Taahhütlü telefon.

Question

09.06.2012 Tarihinde Vodefone'dan 24 ay Taahhütlü olarak BlacBerry 9900 marka telefonu aldım. Telefon 1 ay sonrasında yani 03.08.2012 tarihinde yazılım hatası adı altında bir hata verdi. Aynı gün içerisinde bayiye giderek Teleservise göndermesi için telefonu bıraktım. (-Bana bu süreç içerisinde geçici bir gelefon verilmedi.) Normalde 45 iş günü olması gerekirken. (01.12.2012) yani bu gün 4 aylık bir süre geçmesine rağmen telefonu hala almış değilim. Hizmet almadığım halde faturalandırmalar devam ediyor. Ve ödemek durumunda kalıyorum. Vodafone mağduriyetimi giderme amaçlı hiçbir işlem yapmadı. Ne bir geçici telefon. Ne de Faturlarda bi avantaj. Ve telefonun uzunca bir süre daha gelmeyeceği bilgisini aldım . Hala kontrol aşamasında. Konu ile alakalı yardımlarınızı beliyorum. Sizce tazminat davası açtığım taktirde davayı kazanabilirmiyim. Teşekkürler.

Answer 1

Tamirat 30 günu gecti için telefonu iade edilebilir, telefonun parasını iade alabilirsin, bu işe tüketici hakem heyeti bakar! Vodafon bu davada taraf olmıcak, telefonun garanti kağıdında ithalatçı firma adı yazılıdır, davayı o şirkete yönelteceksiniz

Answer 2

Veridiğiniz bilgi için teşekkür ederim. Vodafone müşteri hizmetleri yetkililerinden aldığım bilgiye  göre Teleservisin Stoklarında tükendiğini belirttiler. Yani tamamiyle madur durumdayım. Bana cihaz yada cihazın parasını verdikleri taktirde  zararda olurum. Hakem heyeti. Benim maduriyetimin zararsız  bir şeilde hatta kar ile kapatamayacağım bir işlem yapamazmı. Yani ortada 4 aylık ve  daha ne kadar süreceği belli olmayan bir maduriyet var.