merhaba,
turkcell'den alınan faturaya ek olarak cep telefonunu aynı gün hiç ambalajı dahi açılmadan iade etmek istedik. fakat bayii geri iade alamayacaklarını söylediler. turkcell müşteri hizmetleri de dahil olmak üzere diğer turkcell bayileri aslında 3 iş günü içinde iade almaları gerektiğini söylüyorlar. bu durumda tüketici mahkemesine başvuru yapmak istiyoruz. konu ile ilgili nasıl bir yol izlemeliyiz ? sonuç alabilir miyiz ?
yardımlarınız için şimdiden teşekkürler.