27.11.2017 tarihinde bir internet kullanıcısı ile konuştum, almak istediğim ürün hakkında birkaç soru sordum. O da, ürünün alındığı tarih için "Bir yıl oluyor" dedi.
Modelini sorduğum sırada da 2009 dedi, ancak ürün 2007.
Ürün elime ulaştığında iki yıllık garantinin sadece üç ayının kaldığını, bir yıldan fazladır alındığını söyledim. Ki hem yüz yüze, hem mesajlarda garanti mevzuunu dile getirmiştim. Yüz yüze iken de, "bir yıl kalmıştır" diyen satıcı, faturayı mail olarak ilettikten sonraki itirazıma, "Ben tarihi tam hatırlayamamış olabilirim, 3 aylık sürede bir garantidir, o kadar önemli idiyse sorsaydın" gibi yanıtlar verdi.
1-) Ürünün faturasını teslim sırasında vermedi. Normal koşullarda garanti belgesi ve fatura ilişiktir. Garanti belgesini teslim edince bir kusur görmedim.
2-) Modeli yanlış beyan etmiş, mesajlar duruyor, "Yanlış görmüş olabilirim." diyor.
3-) Garanti mevzuunu teyit etmeme rağmen, "O an aklıma gelmedi, sonuçta ürün bozuk değil." diyerek iade talebimi reddediyor.
Bu durumda yapmam gereken nedir, mesajlar da duruyor olduğu gibi. Kişinin bilgileri var. Öğrenci olduğum için psikolojik üstünlük sağlamaya çalışıyor, oldukça nahoş bir durum benim için.
Yanıtınız için şimdiden teşekkür ederim.
