Merhabalar,
Haksızlığa uğradığımı düşündüğüm bir konuda yardımınıza ihtiyacım var. Ben bir şirketten telefon hattını aldım. Bu hattı 2. hattım olarak kullanmayı planlıyordum. Yeni bir telefon da almaya zaman bulamadım ve hattı 1 gün açıldı mı diye bakmak hariç açıp kullanmadım. Yaptığım sözleşmede mail olarak tarafıma fatura gönderilmesi için güncel adresimi hatta hattı alırken güncel ikametgahımı bildirdim. abone olduğum 4 ay içinde bana hiçbir fatura gelmedi. sonrasında kendi sitelerinden kontrol ettiğimde 3 fatura gördüm tümünü ödedim. ama mantıken 4. bir fatura da vardır hat kapandıysa dedim ve müşteri temsilcilerini aradım. Kendilerine ne kendi sitelerinde ne de mobil bankacılıkta fatura görmediğimi belirttim bana 184 tllik bir faturamın olduğunu belirttiler. Ben de bunun üzerine tamam bu faturayı bana gönderin inceleyip başka fatura çıkmayacağından emin olup ödeme yapmak istiyorum dedim. (Madde 5.2de şirketin bana faturayı her ay son ödeme için zaman aralığı da vererek göndereceği yazılı. Teknik nedenlerden firma kendini sorumlu tutmuyor, fakat müşteri faturanın ulaşmadığını bildirirse faturayı gönderecektir diyor. 5.2 ve 5.3 maddeler) Ben de bir kaç kere bu durumu takip edip fatura istedim, maili defalarca kodladım, bilgileri verdim. Fakat hala göndermediler ve sanıyorum avukata verdiler ya da verecekler. (Bu konuyla ilgili de bana bir mail gelmedi tamamen kendim araştırdım.) Mantıken kendi sistemlerinde görmediğim, bana mail atılmayan bir faturanın ödemesinin istenmesi çok saçma. Zira bu firma hakkında faturalarda sürekli yanlışlık olduğuna dair şikayet var ve faturamın içeriğini inceleyerek ödeme yapmak benim en doğal hakkım diye düşünüyorum. Bu konuda haklı mıyım haksız mıyım ve neler yapabilirim görüş bildirebilirseniz çok sevinirim.
