Dijital dolandırıcılık

Question

Merhaba 27.07.2017 tarihinde hesabımdan 3. Kişiler ce hesabimdan 3 ayrı işlemle toplamda 2650 tl para çekildi durumu farkettiğimde bankaya harcama itirazinda bulunup hesabe havale gerçekleşen hesap sahibi sahısı karakola şikayette bulundum fakat banka işlemi olumsuz sonuçlandırarak hesaba şifrelerimle giriş yapıldığından zararı karşılamayı ret etti durum ile ilgili neler yapabilirim hakkımı aramak istiyorum yapılan işlemler kredi karttan vadesis hesaba havale hesabdanda hesaba havale ve atm den QR kodla atmden çekim fakat şöle bi detay var hesabim ele geçirilmiş olsada havale çikişlarinda tarafima onay mesajlarının gelmemesi konular ile ilgili yardımlarınızı riica ediyorum nasıl bir yol izlemeliyim şimdiden teşekkr ederim

Answer 1

Bankanın ihmaline dayanarak kusur işı gösterebilirsiniz

Answer 2

Bankanın tarafıma göndermiş olduğu bilgilendirme yazısı aşağıdakı gibidir yardımşarınızı rica ederim şimdiden cvp için teşekkür ederim: (İtiraza konu işlemlerin tarafınıza ait kullanıcı kodu statik şifre ve sistemlerimizde kayıtlı cep telefonunuza gönderilen tek kullanımlık şifrenin internet bankacılığı sistemimize girilerek gerçekleştirildiği tespit edilmiştir bu durum cep telefonunuzun bağlı olduğu gsm şirketi tarafındanda teyit edilebilir şifre gizliliği müşteri sorumluluğunda olup konu işlemlerde bankamızın kusuru bulunmamaktadır bilgilerinizin 3. Sahıslarla paylaşilmasıyla doğan dolandırıcılık olayında zararınızın bankamızca karşılanmayacağını üzülerek bildiririz)