Merhaba, aylar önce hattımı kapattırmak istedim ancak bir şekilde oyalandım. 16 Şubat'ta yurt dışına çıktım. Yani Mart ayında telefonumu kullanmış bile değildim. Kaldı ki Mart ayından beri hattımı kapattırmaya uğraşıyordum. Borcunuz var deniyordu, ödediğim dekontlar var. Bazen sistemde görünmüyor şubeye gidin dendi, şubede borcum olmadığı söylendi. Bütün bunlar olurken hattım askıdaydı ve o yüzden ne kullanım yapabiliyordum. Ne de askıda diye kapatıyorlardı. Sonunda iki ay önce genel müdürlükten arandım. Ses kayıtlarının dinlendiği ve temsilci hatası olduğuna karar verildiği, bütün faturaların silinip hattımın kapanacağı söylendi. Sadece fatura kesim tarihinde aramam gerekiyormuş, kaydım oluşturulmuş. Ancak o tarihlerde aradığımda hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım. Şimdi deniyor ki Mart ayı faturası bana aitmiş ödemek zorundaymışım. 16 Şubat tarihinde yurt dışına çıkışımın kanıtı var ve ardından gelen faturamı ödediğimin dekontu da duruyor. 500 küsur liralık fatura olarak avukata verilmiş, hiçbir şekilde telefonda iki kez müşteri temsilcisindan aldığım 'hicbir ödeme yapmayacaksiniz' açıklaması dinlenmiyor.
Dava açmak istiyorum, nereye başvurmam nasıl bir yol izlemem gerekiyor?
