Merhaba sayın okurlar,
Hepsiburada.com üzerinden Dell marka bir notebook satın aldım. Elime ulaştıktan beş gün sonra ürün iade talebi oluşturup, Hepsiburada.com'a ürünü benimle paylaştıkları kargo gönderi numarası aracılığıyla geri gönderdim.
İlgili yasalar uyarınca internetten satın alınan ürünler mesafeli satış sözleşmeleri kapsamına giriyor, ve tüketici 5602 sayılı kanun kapsamınca haklarını arayabiliyor.
Bende ilgili kanunun tüketicilere tanıdığı "14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir" hak kapsamında notebookumu iade ettim. Bununla birlikte hem İstanbul'da ki Genel Müdürlüklerine hem de Kocaeli'nde ki ana depolarına cayma hakkımı kullandığımı bildiren dilekçeleri iade taahhütlü posta aracılığıyla gönderdim.
Ancak satıcı Hepsiburada.com, bilgisayar ve cep telefonu ürünlerinin kutusu açıldıktan sonra ikinci el konumuna düşeceği için iadesinin mümkün olmayacağını söyledi ve iade talebimi reddetti.
Ürünün bedeli İl
