Merhabalar,
Annem şubat 2016 yılında ptt den odea ve aktif bank olmak üzere iki bankadan kredi çekti. Aktif bank pttde olan emekli maaşından direk kesinti yaparken odeaya elden ödeme yapılıyordu fakat temmuz 2016 da odea annemin maaşından kesintiye başladı ilk başta sorun etmedik ama sonradan işlerinin kötü gitmesinden dolayı sıkıntıya düştü emekli maaşını almak istedi bunu banka ile görüşmemize rağmen annem maaşını görmeden iki banka kesintiye devam etti bir seneye yakındır annemin eline 1 kuruş emekli maaşı geçmiyor bu konuyla ilgili nereye nasıl başvuruda bulunabiliriz?