18.08.2016 tarihinde tüketici haklarına başvurdum . Telefonum bozulmuştu . Telefonumu 6 kere servise gönderdim yapıp geri gönderdiler. Sonra telefonum yine bozuldu ve hiç acilmiyordu . Servise yolladım ve yeni ürün istediğimi belirttim. Onlarda bana cevap olarak dokunmatik ve sim soketi üzerinde sıvı teması var deyip 350 TL servis parası istediler ve bende kabul etmedim . Sonra tüketici haklarına başvurdum . Beni aradılar ve bilirkişi telefonunuzu inceleyecek dediğimiz adrese getirin dediler ve götürdük sonra sonucu bekledik toplamda 7 ay sürdü sonucun açıklanması ve bugün elime kağıt geldi tüketici hakem heyetinin karari diye . Açtım ve baktım beni haksız bulmuşlar . Bilirkişi raporunda da bord ve şarj soketinde sıvı teması var denmiş . İkiside farklı yerler söylemişler ve darbe almış demişler . Ama servisten bana telefon zaten kenarı çatlak geldi ben yapmadım yani . Hakem heyeti kullanıcı hatası diyerek benim başvurumu reddetmis . Şimdi ne yapmalıyım 15 gün içinde itiraz edebilirsini
