Merhaba. 25.11.2016 tarihinde Telefon hattı üzerinden mobil telefon aldım.Telefonumda sorunlar olduğu için servise götürdüm. Telefonun ana kartında arıza olduğu için yani üretici hatası, telefonumu değişime yolladılar.
servise teslim 19.01.2017
tamirat başlama 30.01.2017 (11 gün sonra)
değişim kararı verilişi 10.02.2017 (22 gün sonra)
yeni telefonun servise gelişi 02.03.2017 (43 gün sonra)
Telefonum değişime giderken yazılı veya sözlü herhangi bir onay almadılar benden. Garantisinde 20 iş günü yazıyor ama 21 - 22 gün sürdü değişim kararı vermeleri. Telefonumun yenisi servise geldi ama daha teslim almadım.
Telefonum ayıplı mal sayılırmı? Telefonumu iade etme hakkım varmı? İlginiz için çok teşekkür ederim.
