Aldığım telefonla alakalı (tüketici hakları sorusu)

Question

Merhabalar Cevabınız için şimdiden teşekkürler.

Ben 1 telefon almıştım. Bu telefonu aldıgımın ilk ayı bazı hatalarından dolayı ( sim kartı tanımama dokunmatıgı donma) garantiye gönderdim , ekranını ve anakarıtını degiştirip gönderdiler. Sorun düzeldi kullanmaya devam ettim aradan süre geçti ama garantisi hala dolmadı. Aynı sorunlar nüksetti ve garantiye tekrar gönderdim. Yazılım atıp geri göndermişler birdaha garantiye göndericem büyük ihtimalle gene yazılımı yükleyip göndericekler. Garantisinin bitmesine  4 - 5 ay kaldı. Bu durumla alakalı ne yapabilirim. Türkcell den almiştim telefonu. aynı şikayetlerle 3. kez garantiye göndermiş oldum. bunun degişim veya iade hakkım yokmudur.

Answer 1

Sayın Cudi,

Ürününüz ayıplı üründür.

Buna göre Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun'un 11. maddesi kapsamında;

(1) Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici;
a) Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
b) Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
c) Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme,
ç) İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme,
seçimlik haklarından birini kullanabilir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür.
(2) Ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi hakları üretici veya ithalatçıya karşı da kullanılabilir. Bu fıkradaki hakların yerine getirilmesi konusunda satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur. Üretici veya ithalatçı, malın kendisi tarafından piyasaya sürülmesinden sonra ayıbın doğduğunu ispat ettiği takdirde sorumlu tutulmaz.
(3) Ücr