Ticaret Hukuku kategorisinde tarafından
Merhabalar,ben yaklaşık 14 ay önce samsung galaxy note 4 cihazı aldım ve cihazım samsung garantili.Bir hafta önce 4G ye geçtiğimizde telefonumun desteklemediği farkına vardım ve samsungu arayıp durumu izah ettim çünkü samsungun kendi sitesinde dahi teknik özelliklerinde 4G destekli yazıyor ve bende alırken bu yüzden aldığımı söyledim fakat bana dedikleri benim telefonumun H serisi olduğu ve 4G yi desteklemediğini ve yapabilecekleri bişeyin olmadığını söylediler.Bende kendi sitelerinde dahi telefon modelimin teknik özelliklerinde hangi serinin destekleyip hangi serinin desteklemediği bilgisinin tüketiciyle orda paylaşmadıklarını ve magdur olduğumu ve destekleyen bir aynı cihazla değişimini istedim ama yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.Sizlerden ricam bu durumda ne yapmalıyım,Tüketici mahkemesine başvursam sonuç elde edebilirmiyim.

1 cevap

0 beğenilme 0 beğenilmeme
tarafından
Merhaba öncelikle telefonun bedeli tüketici mahkemesi sınırında mı yoksa hakem heyeti sınırında mı onu tespit etmek gerekmekte eğer olay bahsettiğiniz gibiyse paranızı iade alabilir veya aynı ücrette o özelliği bulunan bir telefonla değişim yapabilirsiniz. (detay için [email protected] veya 05321301978)

İlgili sorular

0 cevap
29, Şubat, 2016 Genel Hukuk kategorisinde Murat Deniz 1 tarafından soruldu
1 cevap
1 cevap
21, Ağustos, 2016 Banka Hukuku kategorisinde NEVİNNN tarafından soruldu
...