Merhaba,
Yaklaşık 4 yıldır dsmart ve smile adsl mega paket abonesiyim. mart 2016 itibariyle de türksat aboneliğine geçerek dsmart'ı iptal etmek istedim.
ancak dsmart, temmuz 2015 te yaptığım bir telefon görüşmesinde sözlü olarak 1 yıllık taahhüt uzatmayı kabul ettiğimi belirterek 200 liranın üzerinde bir cayma bedeli talep etti.
söz konusu konuşmada bana, faturama eklenecek 3 lira karşılığında internet hızımın 8 mb'ten 16 mb'e çıkarılması teklif edilmiş, bunun bir taahhüt olduğu ve abonelik iptali durumunda karşı karşıya kalacağım maddi yükümlülük konusunda bilgi verilmemişti. sonrasında da ilgli sözleşme hiçbir şekilde bana iletilmedi.
kaldı ki, internet hızım hiçbir zaman 8 mb'i geçmedi. bu konuda aynı ay içinde d smile'ı aradığımda, semtimdeki teknik altyapının 12 mb'i geçemeyeceği, telefonda yanlış bilgilendirildiğim aktarıldı. faturadaki 3 liralık fark için yeni bir görüşme yapmayı da ne yazık ki ihmal ettim.
ancak şu anda, hiç almadığım 16 mb lik hizmet ve bilgilendiri
