İnternet üzerinden alış veriş

Question

İnternet üzerinden aldığım bir araba parçası (elektronik) geldiğinde çalışmadı. Bende aldığım şirketi arayıp durumu anlattım. Değişimini istedim. Satıcı firma eloktronik parçaların değişiminin olmadığını söyleyerek mırın kırın etti. Bende aldığım parçanın faturasının olduğunu arızalı parçayı bana sattığınızı söyledim. Biraz ısrar ettim. Sonunda parçayı faturasıyla beraber göndermemi isteyerek duruma bakacaklarını söylediler. Bende parçayı gönderdim faturasıyla beraber. Parça 18.02.2016 tarihinde ellerine geçmiş kargo takipten baktım. Benim bu aşamadan sonra izleyeceğim yol ne olmalı. ? Değişim yapmazlarsa nasıl bir yol izlemeliyim. Birde arızalı parçayı satıcı geri aldıktan sonra tekrar yeni parça gönderme yada tamir süresi nedir?

Answer 1

Anılan madde tüketiciye, malın teslimi tarihinden itibaren otuz gün içerisinde ayıbı satıcıya bildirme yükümlülüğü getirmiştir. Tüketici bu durumda, (i) bedel iadesini de içeren sözleşmeden dönme, (ii) malın ayıpsız misliyle değiştirilmesi, (iii) ayıp oranında bedel indirimi veya (iv) ücretsiz onarım isteme haklarına sahiptir. Tüketicinin tercih ettiği talebi yerine getirmek satıcının yükümlülüğüdür.