internette modagiysim adlı bir siteden mont aldım. bana çok büyük oldu iade etmek istedim ancak almayacaklarını söylediler. mesafeli satış sözleşmesinde cayma hakkı olduğunu biliyorum,herhangi bir sebep göstermeden internetten alınan ürün 7 gün içinde iade edilebilir. bu durumda tüketici hakem heyetine mi başvurmalıyım,bu başvuru ücretli midir? ne yapmalıyım?
