elinizde ki dekont ve belgeleriniz(mail vs sanal yazışmalarının ekran resmi, kargo evrakları, fatura vs) ile birlikte bağlı olduğunuz kaymakamlığa giderek orada siz tüketiciler için kurulmuş olan ve yaptırım gücü bulunan Tüketici Hakem Heyetine ücretsiz şikayette bulununuz. firma hakkında lehinize karar verilirse elinizde ki kararı başka hiç bir işleme gerek kalmaksızın icra takibine koyup icra zoruyla firmadan tahsil edebilirsiniz.