Öncelikle bahsettiğiniz oyunun yapımcı şirketinin yardım birimi var ise oraya mail yoluyla bir dilekçe yazarak başvuruda bulunun , yaşadıklarınızı anlatın , yardımcı olmazsanız hukuki yollara başvuracağınızı bildirin. Yardımcı olmazlarsa bahsi geçen şirketin adres ve ticaret ünvanı bilgilerini alın bağlı bulunduğunuz İl Tüketici Hakem Heyetine başvuruda bulunun. Haklıysanız kazanacaksınız.