Merhaba. 2011 Kasım ayında almış olduğum Hotpoint Ariston buzdolabım 03.05.2014 tarihinde arızalanmıştır. Garanti kapsamında olması sebebi ile 04.05.2014 tarihinde servis tarafından evime gelinmiş ve parça değişmesi gerektiği söylenmiştir. Birkaç gün sonrası için evime tekrar gelip buzdolabını alacaklarını iletmişlerdir. Aradan yaklaşık üç buçuk ay geçmesine, servisle en az 20 kez görüşmeme, Müşteri Hizmetlerine ise en az 10 kez şikayet kaydı oluşturmama rağmen halen buzdolabım alınmamıştır. Her seferinde randevu vermekte ve beni eve bağlamaktalar ancak halen gelen olmamıştır. Buzdolabını artık değişim talebinde bulunabilir miyim? Servisin bana söylediği binde bir görülen bir arıza olduğu. 3 ay sonra dolabımın garanti süresi dolacaktır. Böyle büyük bir sorun var ise tekrar arıza verip vermeyeceğine emin olamıyorum. Ve garanti süresi dolmak üzere olduğu için dolap elimde de kalabilir. Şimdi ne yapmalıyım? Nasıl hak talep edebilirim?
