Benim sorum,
Doğalgaz faturamın Mart-Nisan-Mayıs( mayıs ayı son ödeme tarihi 20.05.14) tarihli faturalarımın mart ve mayıs ayları faturalarını 20.05.14 tarihinde saat 16.34 ve saat 16.35 de iş bankası hesabımdan ödedim.21.05.14 tarihinde saat 12.30 civarında doğalgazım kesildi. Eşim beni arayarak Doğalgaz kesilmiş demesi üzerine İzgaz müşteri hizmetlerini aradım ve temsilci 3 aylık ödenmemiş faturam olduğu bilgisi verilerek gazımın kesildiğini söyledi. Müşteri hizmetleri temsilcisine faturalarımı ödediğimi elimdeki dekontları söyledim ve açma kapama ücretinin ve kesilen faturanın iptal edilmesini söyledim sistemde ödeme yapılmamış görünüyor diyerek kabul etmedi. Banka ile temasa geçmemi söyledi banka ile temasa geçtim ve bayan ödemeleriniz gerçekleşmiş görünüyor dedi ve izgaz kurumuyla elinizdeki dekontla ibraz edin dedi. Çağrı merkezinde ki temsilciye banka faturamın ödediğini söyledi dediğimde burada görünmüyor ama sözünüze güveniyorum ve gaz açımını kayıtlarıma ekliyorum diye söyled
