2007 yılında garanti bankasından kullanmış olduğumuz ev kredisi ile ilgili, 2009 yılında telefon bankacılığı yoluyla ödememizin yapılmadığına dair bir sorun olduğu belirtildi. Garanti bankası şubesine giderek bir yanlışlık olduğunu, ödemelerin yapıldığına dair dekontlarımızın olduğunu belirttik. Bunun üzerine garanti bankası 2009 yılında borcu yapılandırdı. 2012 haziran ayında yeni kanun çıktığını ekspertiz yapılacağını belirttiler. Şubeye gittiğimizde bize net bir bilgi vermediler. Bunun üzerine ekspertiz için arandık ve tekrar şubeye giderek aranan numarayı da belirterek sorunun neden kaynaklandığını öğrenmek istedik. Bu konuda bir bilgilerinin olmadığını ve ekspertiz için arayan numaranında bankayla herhangi bir ilgisinin olmadığını belirttiler. Bu esnada telefon bankacılığından aranarak indirim kampanyası olduğunu ve eski müşterileri arayıp bilgilendirdiklerini, mevcut ödememizi indirimli olarak yapabileceğimizi belirttiler. Eğer indirimden faydalanırsanız ekspertiz yapılmasına ger