merhabalar ben 2 ay önce faturasız olarak gri süngerli (uzun ömürlü) bir oturma grubu sipariş ettim. firma ürünü teslim etti. 2 ay sonunda ürünün bir bölümünde bir kesik fark ettim ve bu kesikten süngerin gri değil beyaz olduğunu gördüm az önce firmayla görüştüm fakat firma yetkilisi süngeri beyaz olmadığını iddia ediyor. kesik bölüm içinse adres barakın bi ara bakarız gibi bir cümle sarf etti.
sonuç olarak ben bu faturasız olarak gerçekleştirdiğim bu alış verişde firmayı ayıplı mal satmak ve faturasız satış yapmak suçuyla maliye ve tüketici hakları mahkemesine şikayet etmek istiyorum fakat elimde alış verişin yapılmış olduğuna dair hiç bir fatura veya garanti belgesi yok bu durumda ne yapmalıyım ürünün değiştirilmesini yada onarılmasını taleb etmek istiyorum ki firmanın böyle bir duruma yanaşmayacağını düşünürek ne yapabilirim?
ayrıca bildiğim kadarıyla bu tür üretim imalat yapan firmaların sanayi ve ticaret bakanlığı tarafından belirlenmiş belli sıtandartları olması lazım ki bakan
