bağlı bulunduğunuz ilçenin tüketici hakem heyetine başvurunuz.
dilekçenize talep ettiğiniz ürünün ve gönderilen ürünün fotoğraflarını vs. ekleyiniz.
dilekçe konusunda heyette yardımcı olurlar.
tüketici hakem heyeti ilçeniz kaymakamlık binasında olmalı.
bu işlemler için herhangi bir harç ödemenize gerek yok. çok çok tebligat masrafı isteyebilirler ki onu da bazı yerlerde almıyorlar.
