kapattırdığım kredi kartına borç geldi

Question

Merhaba

 

Geçen ay borcunun tamamını ödeyerek  müşteri hizmetlerini arayarak kapattırdığım karta bu ay borç geldi. Kredi kartımdan başka hesaba online (internet üzerinden) eft yapılmış. Bu eft benim kredi kartımı kapattırdığım tarihten sonra yapılmış.Banka ile görüştüğümde hiç bir sorumluluk kabul etmiyorlar. Borcunuzu kapatıp hukuki yollara başvurabilirsiniz diyorlar. Hesap numaralarını araştırdım. Online ukash adı verilen kartlardan alınmış.herhangi bir adres veya telefon numarası yok. Bu borcu bankanın dediği gibi ödemek zorundamıyım.

Answer 1

siz kredi kartını kapattırma talimatı verdiğinizde kredi kartınızın kapatılması gerekir eğer banka kapatmadıysa bunun sorumluluğu bankanın üzerindedi,r bu alişverişi kartı kapattıktan sonra sizin yapmadığınız ortadayken bundan siz sorumlu olmazsınız öncelikle bu bankaya kapattırdığınız kartla ilgili talimatınızın içeriği hakkında bilgiyi ekleyerek borcunu ödediğinizi belirterek bankaya yazılı olarak başvuru yapanız bankanın konuyla ilgili bir dönüş yapması gerekir, eğer bu dönüş sizin aleyhinize olursa bundan sonraki süreçte mahkeme sürecini başvurmanız gerekmektedir eğer tüketici hakem heyeti limiti altında ise tüketici hakem heyetlerine başvurabilirsiniz.

bilgi ve iletişim: [email protected]