sespa,yayıncılcılık, sıkayet,

Question

Merhaba

iş yerime gelen pazarlamacıdan 90 tl lik bir set aldım ve kitapları aldığıma dair imza istediler bende attım aradan 1 saat gectı ve ıstemedıgımı soyleyerek iade etmek istediğimi soyledım sözlesmenız elimize ulasmadı bır kac gune gelır dedıler sözlesmeyi bana vermediler aradan 4 gün gecti sözlesmeyi istedim 90 tl yerıne 900 tl bir fiyat cıkartmıslar iade edecegimi söyledim tamam bir kac gune kıtapları alırız dedıler almadılar sonrada iada bildirim yazısı ıstedılerını ıptal etmedıklerını soyledıler bende hakem heyetine telefon gorusmelerıyle gıttım dava olumlu sonuclandı fırmayı aradım kıtaplarını alabılırsınız dıye itiraz ettik dediler ve sürekli faızıyle beraber evıme yazı gonderıyorlar bundan sonraki süreçte ne yapmam gerekir yardımcı olabilir misiniz şimdiden tesekkurler

Answer 1

Tüketiciyi koruma hakkında kanun madde 8 Madde 8- Kapıdan satış; işyeri, fuar, panayır gibi satış mekanları dışında yapılan satımlardır. Bakanlık, kapıdan satış yapacaklarda aranılacak nitelikleri, bu Kanuna tabi olan ve olmayan kapıdan satışları ve kapıdan satışlara ilişkin uygulama usul ve esaslarını belirler. Bu tür satışlarda; tüketici, teslim aldığı tarihten itibaren yedi gün içinde malı kabul etmekte veya hiçbir gerekçe göstermeden ve hiçbir yükümlülük altına girmeden reddetmekte serbesttir. Hizmetlerin satımında ise bu süre, sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Bu süre dolmadan satıcı veya sağlayıcı, kapıdan satış işlemine konu mal veya hizmet karşılığında tüketiciden h