Merhaba, Bir yayın kuruluşunun satmış olduğu dil setini satın aldım. satın almamın ardından hemen aynı gün geri dönüş yaparak iade etmek istediğimi söyledim. Bana geri dönüş yaparak adres bildireceklerini ve ürünü o adrese iade edeceğimi, iptal işleminin gerçekleştiğini söylediler. 15-20 gün sonra telefonla arayarak ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Tüketici hakem heyetine başvurdum. Benim ürünü iade hakkım olduğunu sözleşmede aksi bir durumun söz konusu olmadığını söylediler ve iade için yazı yazıp gönderdiler yayın kuruluşuna. Dün telefon ettiler ve icra işlemi başlatıldığını söylediler. Bu konuda yardımcı olursanız çok sevinirim.
