avea yurtdışı internet kullanımı sonucu gelen yüksek faqtura

Question

Kıbrıs tatiline çıktığımızda aveayı arayarak Türkiye de kullandığımız internet paketini kullanıp kullanamayacagımızı sorduk müşteri temsilcisi kullanabilecegimizi paketin gecerli olduğunu söyledi fakat Türkiyeye döndüğümüzde 2 gün içinde 1250 tllik faturayı ödemeniz gerekiyor diye bir mesaj aldık. Yani paket geçerli değilmiş Bu faturayı ödemeyeceğiz.Ne yapmamız gerekiyor

Teşekkürler

Answer 1

Merhaba

Yapmanız gereken tuketici mahkemesinde davayı acmaniz,avea ile yaptıgınız anlasma haklı olanı ortaya koyacaktır.Genelde gsm sirketleri kendi lehlerine sozlesme maddeleri koymaktadır.Hattınızın yurtdısına kapalı olmaması yada yurtdısına cıkısta faturalandırılan ucreti odeyeceginizi taahhut etmeniz vb durumlar sozlesmede yazmaktadır.  Dava acmadan once yaptıgınız anlasmayı ayrıntılı incelemek gerekir,profesyonel yardım alsanız iyi olur

Answer 2

Konu gerçi eskide kalmış ama bir sonuç alabildinizmi itirazınızdan?benzer bir durum şu an bizim için de geçerli o yüzden soruyorum.Bu avea turk telekomun yaptıgı tam bir soygunculuk