Franchising sistemiyle çalışan X isimli bir Kuru Temizleme Firması 'nın , Y isimli franchise alan bayiisini, tüketici heyetine şikayet ettim. Tüketici Heyeti'nden lehime karar çıktı. Fakat bu karar Y firmasının eline ulaşana kadar geçen sürede Y firması kapanmış ve aynı yerde gene bayiilik alan bir Z firması açılmış. Bu durumda benim muhatabım kimdir ?
Şikayet konusu talebimin miktarı sebebiyle tüketici heyeti kararı kesinlik ve bağlayıcılık değil delil niteliği taşıyor. Y firmasının sahibi zararımı tazmin etme niyetinde değil. Dolayısıyla Tüketici Mahkemesi'nde dava açmam gerekiyor. Fakat bu durumda bu davayı kime karşı açacağım. X isimli ana firma zararımı tazmin etmekle yükümlü müdür ? Nasıl bir yol izlemem gerekiyor ?
